Všeobecné obchodné podmienky e-shopu tyleo

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu tyleo na adrese https://819729.myshoptet.com/ je:

Obchodné meno: Construxx s. r. o.
Sídlo: Urbárska ulica 947/16, 971 01 Prievidza, Slovenská republika
IČO: 57 442 037
DIČ: 2122742149
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 57356/R
E-mail: construx2024@gmail.com
Telefón: +421 907 028 099

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Adresa na vrátenie tovaru, reklamácie a doručovanie písomností:

Construxx s. r. o.
Poruba 454
972 11 Lazany
Slovenská republika

Ďalej len „predávajúci“.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv prostredníctvom e-shopu a práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o osobitných právach spotrebiteľa sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý má postavenie spotrebiteľa.

Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Vzťahy s kupujúcimi, ktorí nakupujú v rámci podnikania, sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä Obchodným zákonníkom.

Tovar sa prostredníctvom e-shopu doručuje na území Slovenskej republiky. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Tovar a jeho vlastnosti

Predmetom predaja sú fyzické výrobky značky tyleo, najmä dizajnové splachovacie tlačidlá, pomôcky na výrezy pre obkladačov a ďalšie výrobky uvedené v aktuálnej ponuke.

Vlastnosti tovaru, rozmery, materiál, varianty, kompatibilita, obsah balenia a prípadné obmedzenia použitia sú uvedené pri konkrétnom výrobku. Digitálne súbory na stiahnutie nie sú predmetom predaja podľa týchto podmienok.

Pri výrobkoch vyrobených 3D tlačou môže byť povrchová štruktúra vrstiev prirodzenou vlastnosťou výrobnej technológie, ak zodpovedá opisu a prezentácii výrobku. Tým nie sú obmedzené práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Farebné zobrazenie sa môže mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky. Toto upozornenie neoprávňuje predávajúceho dodať iný než objednaný farebný variant.

Kompatibilita s konkrétnymi systémami Geberit, Alca alebo TECE sa posudzuje podľa opisu daného výrobku. Uvedenie názvu systému samo osebe neznamená, že výrobok je originálnym produktom príslušného výrobcu.

Kupujúci má výrobok používať a inštalovať v súlade s jeho určením a dodanými pokynmi.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vyberie tovar a jeho variant, vloží ho do košíka, vyplní požadované údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.

Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť jej obsah aj zadané údaje. Predávajúci mu pred odoslaním zobrazí celkovú cenu vrátane dopravy a prípadných ďalších poplatkov.

Objednávka sa odosiela tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť. Jej odoslaním kupujúci predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Automatická správa o prijatí objednávky potvrdzuje jej doručenie do systému. Kúpna zmluva vzniká následným výslovným prijatím objednávky predávajúcim zaslaným na e-mail kupujúceho. Ak automatická správa výslovne obsahuje aj prijatie objednávky, zmluva vzniká jej doručením.

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy vrátane obchodných podmienok a poučenia o odstúpení na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.

Ak objednávku nemožno prijať, predávajúci o tom kupujúceho informuje. Prípadnú zmenu ceny, výrobku alebo iných podmienok musí kupujúci výslovne odsúhlasiť. Už prijaté platby za neprijatú objednávku predávajúci bezodkladne vráti.

Kupujúci môže pred prijatím objednávky požiadať e-mailom o jej zrušenie. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od uzatvorenej zmluvy.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách ako konečné ceny. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazujú samostatne pred odoslaním objednávky.

Pre objednávku platí cena zobrazená v jej konečnom súhrne pri odoslaní.

Kupujúci môže využiť spôsoby platby aktuálne ponúkané v košíku. Ich dostupnosť a prípadné poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

Pri platbe vopred dostane kupujúci platobné pokyny a údaj o splatnosti. Pri online platbe sa postupuje podľa pokynov platobnej brány. Dobierka je dostupná iba vtedy, ak ju e-shop pri danej objednávke ponúka.

Doklad o kúpe poskytne predávajúci elektronicky alebo spolu s tovarom.

6. Doprava a dodanie

Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese. Kupujúci si vyberá z možností dostupných pre svoju adresu a obsah objednávky.

Dodacia lehota je uvedená pri výrobku alebo pred odoslaním objednávky. Pri výrobe po objednaní zahŕňa uvedená lehota aj čas potrebný na výrobu.

Ak sa strany nedohodli inak, predávajúci dodá spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Ak predávajúci nedodá tovar včas, spotrebiteľ môže postupovať podľa zákona, vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty a následného odstúpenia od zmluvy. V prípadoch ustanovených zákonom môže odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty.

Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím ním alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Osobitné zákonné pravidlá platia, ak si spotrebiteľ sám objedná dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal.

Pri viditeľne poškodenej zásielke odporúčame zaznamenať poškodenie s dopravcom a kontaktovať predávajúceho. Nevyhotovenie záznamu ani neskoršie zistenie poškodenia samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatnom doručovaní viacerých tovarov z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie môže oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným:

• e-mailom na construx2024@gmail.com, alebo

• poštou na adresu Construxx s. r. o., Poruba 454, 972 11 Lazany, Slovenská republika.

Spotrebiteľ môže použiť formulár uvedený na konci týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie v jej posledný deň.

Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní e-shopu. Predávajúci mu bezodkladne potvrdí doručenie takéhoto oznámenia na trvanlivom médiu.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu:

Construxx s. r. o.
Poruba 454
972 11 Lazany
Slovenská republika

Lehota je zachovaná odoslaním tovaru najneskôr v posledný deň.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar možno vzhľadom na povahu aktuálneho sortimentu vrátiť bežnou poštovou alebo balíkovou zásielkou.

Predávajúci vráti platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný pri objednávke, a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Nie je povinný vrátiť rozdiel za drahší spôsob dopravy, ktorý si spotrebiteľ zvolil.

Pri odstúpení iba od časti objednávky sa platby vracajú v zákonnom rozsahu zodpovedajúcom tejto časti.

Predávajúci môže s vrátením platby počkať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhne osobné vyzdvihnutie tovaru.

Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Samotné otvorenie obalu neznamená stratu práva odstúpiť. Vrátenie v pôvodnom obale nie je podmienkou uplatnenia tohto práva.

8. Výrobky na mieru

Ak predávajúci prijme objednávku tovaru vyrobeného podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa na takýto tovar nevzťahuje v rozsahu zákonnej výnimky. Spotrebiteľ musí byť o tejto skutočnosti informovaný pred objednaním.

Samotná výroba až po prijatí objednávky ani výber zo štandardných ponúkaných variantov automaticky neznamenajú výrobu na mieru.

Práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované aj pri tovare na mieru.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie spotrebiteľov

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a prejavia sa do dvoch rokov od jeho dodania. Tovar musí spĺňať dohodnuté aj všeobecné zákonné požiadavky vrátane funkčnosti a dohodnutej kompatibility.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:

• e-mailom na construx2024@gmail.com,

• poštou alebo osobne na adrese Construxx s. r. o., Poruba 454, 972 11 Lazany.

Odporúčame uviesť identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob nápravy a podľa možnosti priložiť fotografie. Originálny obal nie je podmienkou reklamácie a kúpu možno preukázať aj inak než originálom dokladu.

Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti.

Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu jej odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob môže byť odmietnutý, ak nie je možný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak sú za zákonných podmienok nemožné alebo neprimerane nákladné oba spôsoby.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Náklady prevzatia reklamovaného tovaru znáša predávajúci.

Ak bol tovar pred prejavením vady riadne nainštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom a oprava alebo výmena si vyžaduje jeho odstránenie, predávajúci zabezpečí odstránenie a inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru. Strany sa môžu dohodnúť, že tieto úkony zabezpečí spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.

Za zákonných podmienok má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil riadne, odmietol jej odstránenie, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesie predávajúci.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi dôvody. Spotrebiteľ môže postupovať podľa zákona vrátane opakovaného vytknutia vady po preukázaní zodpovednosti príslušným znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom.

Bežné opotrebovanie ani poškodenie spôsobené nesprávnym použitím nie sú samy osebe vadami, za ktoré predávajúci zodpovedá. Tým nie je vylúčená zodpovednosť za vady materiálu, konštrukcie, návodu alebo iné vady existujúce pri dodaní.

Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo spotrebiteľa na náhradu škody za zákonných podmienok.

10. Podnety a alternatívne riešenie sporov

Kupujúci môže otázky, sťažnosti a žiadosti o nápravu zasielať na construx2024@gmail.com alebo poštou na adresu na doručovanie písomností uvedenú v článku 1.

Ak predávajúci zamietne žiadosť spotrebiteľa o nápravu alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu.

Pri zamietnutí žiadosti o nápravu predávajúci informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

Pre spory z predaja tohto sortimentu je príslušným subjektom najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a postup podania sú dostupné na https://www.soi.sk/ v časti Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia; kontakty sú dostupné na https://www.soi.sk/.

11. Osobné údaje

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ dostupnom v e-shope.

Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky nie je podmienené súhlasom so zasielaním marketingových správ.

12. Záverečné ustanovenia

Obchodné podmienky sú dostupné v e-shope a kupujúci si ich môže uložiť alebo vytlačiť. Predávajúci uchováva údaje o uzatvorených zmluvách; nejde o verejne prístupný archív.

Na konkrétnu objednávku sa vzťahujú podmienky účinné pri jej odoslaní. Neskoršie zmeny nemenia už uzatvorené zmluvy bez dohody strán.

Tieto podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľa, od ktorých sa podľa zákona nemožno odchýliť v jeho neprospech. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

Dátum účinnosti: 1.11.2026